Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Brutha Team, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com suas compras. Caso precise trocar ou devolver algum produto, aqui está tudo o que você precisa saber:

1. Condições Gerais

• Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, entre em contato conosco por meio de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (062) 9 9946-8822

Nossa equipe orientará você sobre como utilizar a funcionalidade Total Reversa, que facilitará o envio do produto de volta para nós.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso tenha escolhido o tamanho errado ou deseje um modelo diferente:

• Você pode optar por trocar o produto por outro tamanho ou modelo disponível em estoque.
• Após a aprovação da troca, enviaremos o novo produto assim que recebermos o item devolvido.
• O custo do envio da primeira troca é por nossa conta.

4. Devoluções e Reembolsos

• Para devoluções, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Realizaremos a troca sem custo adicional.

6. Frete para Trocas e Devoluções

• A primeira troca ou devolução de um pedido é gratuita.
• Em casos de trocas adicionais para o mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está sempre à disposição para atendê-lo. 💖

Entre em contato conosco agora e conte com a facilidade do nosso sistema Total Reversa!